FAQ – Financeiro


Financeiro

Confirmações de pagamentos são realizadas pelas próprias instituições financeiras, a inVettor trabalha com PagSeguro, F2B e Banco do Brasil.

hospedagem e revenda de hospedagem São ativadas em média, em até 6 horas após a contratação. O cliente terá 15 dias para efetivar o pagamento.
Registro de domínios Ativado em até 6 horas após a confirmação do pagamento.
Cloud Server Ativado em até 48 horas após a confirmação de pagamento. Não aceitamos PagSeguro para esta modalidade de serviço, o cliente poderá optar pelo F2B ou depósito em conta.
Servidores Dedicados Ativado em até 48 horas após a confirmação de pagamento. Não aceitamos PagSeguro para esta modalidade de serviço, o cliente poderá optar pelo F2B ou depósito em conta.
Ativação do serviços adicionais Certificados de Segurança, CloudFlare, GSuíte, Zoho.com, registros de domínios, gerenciador financeiro,  são ativados junto com o serviço principal contratado pelo cliente.

Cancelamentos podem ser solicitados a qualquer momento utilizando nossos canais de atendimento (chat de atendimento on-line, e-mail e sistema de tickets disponível na área de cliente).

Poderá ser solicitado aos clientes informações de seus dados cadastrais.

Para pedidos de estorno envolvendo falhas de serviços e falta de proatividade da inVettor serão aceitados imediatamente e devolvidos dentro do prazo de 2 à 15 dias dependendo da liberação do pagamento no PagSeguro, ou, da disponibilidade do nosso Financeiro.
Para pedidos de cancelamento cujo o período recorrente ainda não tenha sido consumido totalmente, haverá estorno proporcional. Será cobrado somente o mês corrente de uso do serviço e os demais meses pagos adiantados serão devidamente devolvidos. Para cálculo do estorno, considerá-se também que os descontos aplicados aos períodos de longo prazo serão recalculados de acordo com o período já utilizado.
 Para pedidos de estorno de pagamento cujo motivo não esteja diretamente relacionado à falhas de serviços serão analisados pelo nosso Departamento. Com os devidos esclarecimentos, a inVettor poderá negar o pedido se for considerado incoerente ou uma ação de má-fé.

Serviços de hospedagem e revenda possuem 15 dias de testes grátis na inVettor. Não é necessária nenhuma ação para utilizar este período de cortesia, basta realizar a assinatura.

O prazo médio para ativação de nossos serviços é de 6 horas, dentro deste período o cliente receberá todos os dados do serviço em seu e-mail de cadastro.

Serviços de Cloud Servers envolvem fornecimento ativo e constante de nossos Data Centers. Muitos recursos estão envolvidos para que possamos entregar o melhor serviço de cloud para os nossos clientes e estes recursos exigem um giro de dinheiro muito rápido e que o PagSeguro não nos permite manter.

Os pagamentos disponíveis para Cloud Server são depósito em conta no Banco do Brasil e boletos gerados pelo sistema de pagamentos F2B.

Novas assinaturas. Hospedagem e revendas possuem 15 dias de prazo contando a partir da data da assinatura. Após o período de teste a conta será suspensa e será cancelada após 5 dias de atraso.

Outros serviços, como Cloud Servers e certificados SSL não possuem período de testes e não possuem período de carência para pagamentos, de modo que serão ativados apenas após a confirmação do pagamento.

Cobranças recorrentes. Cobranças mensais, trimestrais, semestrais e anuais de hospedagem e revendas, possuem 3 dias de carência para pagamento. Após os 3 dias de atraso a conta será suspensa e uma multa de R$ 2,00 será aplicada ao valor da cobrança.

Serviços de Cloud Servers possuem período de carência e serão suspensos logo após o vencimento da fatura a acrescentando uma multa de R$ 20,00 referente a reativação da máquina virtual.

Backups de contas canceladas ou removidas. A inVettor mantêm o backup de contas canceladas ou removidas do servidor por um período de 30 dias. O cliente poderá solicitar o último backup gerado pelo valor de R$ 25,00.